CHÍNH SACH THANH TOÁN VÀ VẬN CHUYỂN
. Giao hàng và thanh toán bằng tiền mặt tại nhà( với mặt hàng đèn led):
Khách hàng ở khu vực cách cửa hàng, đại lý của SUNLUX VIỆT NAM dưới 10km sẽ được nhân viên bán hàng giao hàng đến địa chỉ của khách hàng và nhận tiền thanh toán khi khách hàng đã hài lòng và đồng ý mua sản phẩm.
Khách hàng ở những khu vực cách cửa hàng, đại lý của SUNLUX VIỆT NAM từ 10km trở lên, sẽ được nhận hàng qua đơn vị vận chuyển trung gian của cửa hàng, . Đơn vị trung gian vận chuyển sẽ giao hàng đến địa chỉ của khách hàng và nhận tiền thanh toán khi khách hàng đã hài lòng và đồng ý nhận sản phẩm.
Các yêu cầu giao hàng tại nhà cần có thông tin chính xác về tên người nhận, địa chỉ, số điện thoại. Một số trường hợp nhạy cảm như: giá trị đơn hàng lớn, thời gian giao hàng buổi tối, địa chỉ giao hàng trong ngõ, khu vực xa trung tâm.. Nhân viên bán hàng sẽ kiểm tra và thoả thuận thêm, thống nhất cách thức giao hàng cụ thể.
- Thanh toán chuyển khoản ngân hàng – giao hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh
Với các địa chỉ thuộc các tỉnh thành phố khác địa bàn của SUNLUX VIỆT NAM, khách hàng có thể thanh toán trước 100% giá trị sản phẩm qua một trong các tài khoản của SUNLUX VIỆT NAM.
Ngay sau khi nhận được tiền thanh toán qua chuyển khoản, nhân viên tư vấn sẽ gọi điện thông báo trực tiếp tới khách hàng và hẹn ngày giờ giao hàng.Tuỳ theo địa chỉ của khách hàng mà thời gian giao hàng có thể từ 12 đến 72 giờ
– Trong trường hợp giao hàng có sự chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể huỷ đơn hàng và SUNLUX VIỆT NAM sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trả trong thời gian 07 ngày.
– Sản phẩm có giá trị bao gồm thuế Giá trị gia tăng trên 20 triệu VNĐ, theo Luật thuế GTGT do Nhà nước ban hành cần thanh toán chuyển khoản. Khách hàng có thể gọi cho nhân viên để được tư vấn chi tiết tại đây.
- Giao hàng và thanh toán trực tiếp tại Showroom/Đại lý của SUNLUX VIỆT NAM:
Khách hàng có thể yêu cầu giữ hàng tại một trong các Showroom/Đại lý của SUNLUX VIỆT NAM.
Sản phẩm sẽ được chuẩn bị đầy đủ sau không quá 04 giờ, và được giữ lại tại cửa hàng không quá 12 giờ kể từ khi nhân viên tư vấn bán hàng xác nhận đơn đặt hàng của khách hàng.
- Phí vận chuyển + phí bảo hiểm sản phẩm:
– Phí vận chuyển đèn led: Miễn phí toàn quốc các sản phẩm của SUNLUX VIỆT NAM cho những đơn hàng lẻ hoặc tùy theo thỏa thuận.
– Phí vận chuyển Trụ đèn: Tính phí toàn quốc các sản phẩm của SUNLUX VIỆT NAM cho những đơn hàng có sản phẩm trụ đèn mạ kẽm.
– Phí bảo hiểm sản phẩm: Đối với các sản phẩm khi chuyển hàng thông qua bên thứ 3 là công ty có ký hợp đồng vận chuyển với SUNLUX VIỆT NAM, khách hàng thanh toán khoản phí bảo hiểm sản phẩm tùy theo giá trị của sản phẩm. Trong quá trình vận chuyển nếu xảy ra hỏng hóc, mất mát, khách hàng sẽ được đền bù 100% giá trị sản phẩm tại thời điểm xuất bán nếu đóng bảo hiểm.
5. Các trường hợp khác:
– Khách hàng có yêu cầu chuyển hàng qua bên thứ 3 khác như nhà xe, người quen, hoặc đơn vị vận chuyển không ký hợp đồng trực tiếp với SUNLUX VIỆT NAM. Chi phí và mọi rủi ro trong quá trình vận chuyển do khách hàng chịu. Khi nhân viên giao hàng SUNLUX VIỆT NAM bàn giao sản phẩm cho bên thứ 3, thì khách hàng và đối tác vận chuyển của khách hàng cần xác nhận bằng điện thoại, tin nhắn SMS hoặc trên phiếu xuất hàng của SUNLUX VIỆT NAM.